Algemene Voorwaarden – Samenzacht Waterontharders
Versie 1.2 – oktober 2025
Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, installaties en diensten van Samenzacht Waterontharders, gevestigd in Nederland.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een offerte (schriftelijk, per e-mail, via een digitaal platform of op andere wijze) verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Samenzacht Waterontharders zijn bevestigd.
Diensten
2.1 Samenzacht Waterontharders levert, verkoopt, levert en installeert waterontharders voor particuliere en zakelijke klanten in heel Nederland.
2.2 Eventuele aanvullende werkzaamheden, zoals leidingaanpassingen of onderhoud, worden vooraf overeengekomen.
Offertes en prijzen
3.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders is aangegeven.
3.3 Samenzacht behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij onvoorziene omstandigheden, fouten of wijzigingen in belastingen, grondstoffen of materialen.
Betaling
4.1 Betaling geschiedt bij oplevering via pinbetaling, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Betaling op factuur is mogelijk na overleg, met een betaaltermijn van 14 dagen.
4.3 Bij te late betaling is de klant wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.
Levering en installatie
5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres in Nederland.
5.2 De klant dient te zorgen voor vrije toegang tot de installatieplaats en is verantwoordelijk voor het verwijderen of beschermen van meubels, vloeren en andere eigendommen.
5.3 Samenzacht is niet aansprakelijk voor schade aan meubels, vloeren of andere eigendommen die niet zijn verwijderd of afgedekt tijdens de werkzaamheden.
Garantie
6.1 Op de waterontharder zelf geldt een garantie van 15 jaar, mits er jaarlijks onderhoud wordt uitgevoerd door Samenzacht Waterontharders à €99,99 incl. btw per jaar.
6.2 Op leidingen en aansluitingen geldt een garantie van 2 jaar na installatie.
6.3 De garantie vervalt bij onjuist gebruik, zelf uitgevoerde aanpassingen of wijziging van instellingen door de klant, waardoor kalkvorming of schade optreedt.
6.4 Samenzacht is niet aansprakelijk voor schade of gevolgschade door lekkage, kalkvorming of kalkaanslag op producten of apparatuur, ook niet indien de waterontharder correct is geplaatst.
6.5 Samenzacht is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat door ondeugdelijk aangebrachte elektrische of leidinginstallaties van derden.
6.6 Garantie geldt uitsluitend bij normaal gebruik en regelmatig onderhoud.
Onderhoud
7.1 Jaarlijks onderhoud is verplicht om de garantie te behouden.
7.2 De klant ontvangt tijdig een herinnering voor onderhoud.
7.3 Indien onderhoud wordt overgeslagen, vervalt de garantie totdat het onderhoud weer wordt hervat.
Niet-goed-geld-terug-garantie
8.1 Samenzacht Waterontharders biedt zowel particuliere als zakelijke klanten een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie op de aankoop van waterontharders.
8.2 Indien de klant binnen 30 dagen na installatie of levering niet tevreden is over de werking van het product, mag deze de waterontharder laten verwijderen en ontvangt het aankoopbedrag terug.
8.3 Deze garantie geldt uitsluitend wanneer:
de waterontharder in originele staat verkeert;
er geen sprake is van schade door onjuist gebruik of montage door derden;
het product door Samenzacht zelf is geplaatst.
8.4 Kosten voor demontage en retourtransport kunnen in rekening worden gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Aansprakelijkheid
9.1 Samenzacht Waterontharders is niet aansprakelijk voor:
schade aan meubels, vloeren of eigendommen die niet zijn verwijderd of beschermd;
kalkvorming of kalkaanslag op producten, apparatuur of leidingen, ongeacht de oorzaak;
schade door lekkage veroorzaakt door bestaande, ondeugdelijk gemonteerde leidingen of apparatuur;
indirecte schade of gevolgschade.
9.2 De aansprakelijkheid van Samenzacht is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of, indien van toepassing, tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
Herroepingsrecht
10.1 Particuliere klanten hebben recht op 14 dagen bedenktijd na aankoop of ontvangst van het product, zolang het product ongebruikt en onbeschadigd is.
10.2 Diensten (zoals installatie) kunnen binnen deze termijn alleen worden geannuleerd als de werkzaamheden nog niet zijn gestart.
10.3 Bij annulering binnen de bedenktijd worden betaalde bedragen binnen 14 dagen teruggestort.
Overmacht
11.1 Samenzacht is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar invloed, waaronder stroomstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen bij leveranciers of andere overmachtssituaties.
Toepasselijk recht
12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Samenzacht Waterontharders is gevestigd.
